随着经济快速发展，投诉、售后等字眼越来越多地出现在人们的视野中。经济的飞速发展，让如今消费者的眼光不再局限于价格方面了，对售后服务也有很高的要求。

对于站在另一角度的企业而言也是如此，如何让客户、消费者相信自家公司的产品质量，如何让消费者安心购买、放心消费？ 产品售后服务在此时就显得尤为重要了。

俗话说“君子不立危墙之下”，只有建立了完整、成熟的售后服务体系，坚持体系原则，在面对因各种原因出现的顾客投诉时，才不会出现让企业处在两难的境地。

所谓售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。售后服务是售后zuizhongyao的环节，售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。

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2、根据客户要求，进行有关使用等方面的技术指导；
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5、为客户提供定期电话回访或上门回访；
6、处理客户来信来访以及电话投诉意见，免费解答客户的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

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